Somos una empresa argentina con miles de clientes a nivel mundial. Nuestra especialidad radica en la creación de chatbots avanzados, aprovechando los modelos generativos y propios de IA. Estos chatbots se adaptan a una diversidad de casos de uso, brindando soluciones personalizadas a industrias tan variadas como el comercio minorista, la atención médica, la educación y la hospitalidad.
No solo creamos chatbots, sino que también reinventamos la forma en que las empresas interactúan y se conectan con sus clientes. Gracias a nuestra tecnología de vanguardia, las empresas pueden ofrecer a sus usuarios respuestas instantáneas y personalizadas, mejorando la satisfacción del cliente y optimizando sus operaciones.
Si estás buscando una organización que esté en la vanguardia de la innovación tecnológica y que valore la creatividad, la dedicación y el talento de su equipo, Botmaker es el lugar para vos. Te invitamos a unirte a nuestro equipo como Customer Success Analyst y ser parte de nuestra historia de éxito.
¿Qué desafíos te esperan?
👉 Brindar soporte de mesa de ayuda de 1er nivel a todos los usuarios de la plataforma que lo requieran
👉 Recibir casos entrantes, realizar el análisis de errores y tomar decisiones
👉 Gestionar y dar seguimiento a incidentes vía sistema de ticketing o plataforma disponible
👉 Documentar los incidentes con datos básicos y relevantes
👉 Reportar al área de desarrollo los errores detectados para evitarlos en futuros
👉 Documentar las soluciones implementadas.
👉 Asistir proactivamente para evitar o reducir la recurrencia de problemas
👉 Detectar y gestionar casos masivos
¿Qué tendrás que aportar?
👉 Habilidad para buscar soluciones, explorando diferentes alternativas permanentemente
👉 Proactividad, paciencia, responsabilidad, atención al detalle e independencia
👉 Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
👉 Habilidad de traducir ideas complejas a instrucciones amigables para el cliente
👉 Ownership, iniciativa y muchas ganas de aprender.
Requisitos:
👉 Estudios universitarios/ tecnicatura (en curso) en áreas relacionadas a las carreras de sistemas/ IT (no excluyente)
👉 Experiencia laboral de al menos 1 año como Soporte de Mesa de Ayuda de 1er nivel (deseable / no excluyente)
👉 Conocimientos de webhooks, APIs, Webservices
👉 Inglés intermedio a avanzado
¿Qué te ofrecemos?
🍔 Crédito mensual en PedidosYA
❤️ Cobertura de Prepaga Swiss Medical
💻 Reintegro por gastos de internet
🌴 Días off a partir de los 6 meses
🥳 Día de cumpleaños libre
👶 Licencias parentales extendidas
📚 Clases de idiomas
💸 Gift cards por Casamiento, Graduación y Nacimiento.
😁 Excelente clima laboral y entorno desafiante
Conocé más sobre Botmaker 👉 https://botmaker.com/es/
En Botmaker trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo!
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