Apple Messages for Business
Una experiencia de conversación integrada al universo Apple.
Ofrece atención conversacional en la app Mensajes, con automatización, agentes de IA y una experiencia integrada al ecosistema Apple, presente en el día a día de tus clientes.
Conecta tu marca con tus clientes en Apple Messages for Business.
Ofrece atención conversacional en la app Mensajes, con automatización, agentes de IA y una experiencia integrada al ecosistema Apple, presente en el día a día de tus clientes.
Acceso nativo
Los clientes pueden iniciar conversaciones desde puntos de contacto como Mapas, Safari, Siri, la Búsqueda y sitios web asociados.
Conversaciones interactivas
Utiliza recursos visuales, opciones de respuesta y recorridos guiados para simplificar cada interacción.
Pagos integrados
Con Apple Pay, los clientes pueden completar pagos durante la conversación, según la configuración y la disponibilidad de la integración.
Continuidad entre dispositivos
El cliente puede iniciar la conversación en el iPhone y continuarla en otros dispositivos Apple compatibles, como iPad o Mac.
Del primer contacto a la resolución. Todo en una conversación.
Conecta Apple Messages for Business con Botmaker para reunir la automatización, la atención humana y la gestión de conversaciones en una operación integrada.
Conecta
Facilita el inicio del contacto desde los puntos de entrada del ecosistema Apple.
Atiende
Responde a las solicitudes y conserva el contexto durante todo el recorrido del cliente.
Resuelve
Ayuda al cliente a resolver dudas y avanzar al siguiente paso con menos fricción.
Integra
Centraliza la atención y conecta las conversaciones con los procesos de tu operación.
Todo lo que tu empresa puede hacer en Apple Messages for Business
Atención automatizada
Automatiza la atención en la app Mensajes y mantén la conversación disponible cuando el cliente lo necesite.
- Respuestas rápidas a preguntas frecuentes
- Recorridos adaptados a las necesidades de cada cliente
- Atención automatizada en cualquier momento
Presencia en los puntos de contacto de Apple
Facilita el inicio de una conversación cuando las personas encuentran tu marca en los servicios y canales digitales del ecosistema Apple.
- Acceso desde Mapas, Safari, Siri, la Búsqueda y sitios asociados compatibles
- Contacto directo desde la app Mensajes
- Una experiencia familiar, sin necesidad de otra aplicación
Atención híbrida
Combina agentes de IA y un equipo humano para ofrecer respuestas ágiles sin perder el contexto de la conversación.
- Transferencia a agentes humanos cuando sea necesario
- Transferencia de contexto entre la IA y el equipo humano
- Gestión centralizada en Botmaker
Experiencias interactivas
Enriquece la conversación con contenido visual y opciones interactivas que ayudan al cliente a elegir, responder y avanzar en su recorrido.
- Envío de imágenes, enlaces y documentos compatibles
- Respuestas rápidas y selectores de listas
- Recorridos guiados para facilitar decisiones y solicitudes
Pagos con Apple Pay
Cuando está habilitado en la experiencia, Apple Pay permite que los clientes realicen pagos de forma práctica y segura durante la conversación.
- Pago sin salir del flujo conversacional
- Una experiencia de compra más cómoda
- Integración sujeta a la configuración y disponibilidad de la función
Integraciones
Conecta las conversaciones con la operación para dar continuidad a la atención y al seguimiento comercial.
- Gestión desde la plataforma Botmaker
- Información centralizada de las conversaciones
- Conexión con los procesos del equipo
Una operación conectada
Integra Apple Messages for Business en una estrategia conversacional que combina canales, automatización, datos y un equipo humano.
- Automatización e inteligencia artificial
- Equipo humano a través de Live Chat
- Seguimiento de resultados
Una conversación. Distintas formas de generar valor.
Utiliza Apple Messages for Business para acompañar al cliente en momentos clave de su recorrido, combinando automatización y atención humana.
Ventas y recomendaciones
Ayuda a los clientes a descubrir productos, resolver dudas y avanzar en la decisión de compra mediante una conversación más fluida.
Atención y soporte
Automatiza respuestas a preguntas frecuentes y deriva la conversación al equipo humano cuando sea necesario.
Reservas y servicios
Guía a los clientes durante solicitudes y reservas, según los sistemas y las integraciones disponibles en la operación.
Posventa y pedidos
Responde consultas sobre compras, entregas y próximos pasos, conectando la conversación con los sistemas de la empresa cuando corresponda.
.webp){kind=icon}
