Bots en Facebook Messenger

Principales funcionalidades

Bots

Automatización de flujos completos, campañas, atención al cliente, ventas y help desk interno.
Optimización de tiempo y recursos.
Respuestas al instante 24/7.
Creación de bots personalizados para cada necesidad mediante intenciones.
Inteligencia artificial propia.
Conexión a más de 20 canales de texto y voz.
Integración con otras plataformas, CRMs, sistemas de pago, geolocalización, delivery y traducción.

Múltiples agentes

Múltiples agentes respondiendo en simultáneo.
Posibilidad de segmentar las conversaciones por tema.
Derivarción de chats al equipo adecuado.
Filtros, etiquetas y mucho más para tus conversaciones.
Alertas visuales sobre el estado de las conversaciones.
Centralización de agentes y canales en un solo lugar.
Posibilidad de operación hibrida.

Marketing engine

Creación de campañas innovadoras y optimizadas con bots.
Bots personalizados mediante intenciones para cada campaña.
Registro de nuevas oportunidades y leads automáticamente.
Herramientas para la comunicación directa con el público de interés.
Todo centralizado en nuestra plataforma.

Seguridad

Monitoreo completo del tráfico, con defensa del servicio contra ataques de DDoS a la infraestructura.
Habilitación del control de geolocalización y la defensa basada en aplicaciones para ataques del tipo SQLi y XSS.
Implantación de listas de permisos y bloqueos de IP.
Acatamiento de la ley europea de protección de datos.
Tecnología e infraestructura global de la plataforma Google con configuraciones de política de seguridad personalizadas.

Métricas y analytics

Dashboard en tiempo real con informes sobre la actividad de tus agentes, sesiones y conversaciones.
Configurador de reportes con filtros para la personalización.
Conexión de datos con soluciones de Business Intelligence desde el API o con descargas puntuales.
Capacidad de analisis de la performance de tus equipos y la comunicación con tus clientes.

Formatos multimedia

Tecnólogía para el envío y la recepeción de distintos tipos de formatos:
Botones
Carruseles
Imágenes
Videos
Audios
Archivos como docs o pdfs
Stickers
Gifs

Inteligencia artificial

Motor de Inteligencia Artificial propio con machine learning.
Comprensión cognitiva del lenguaje, pensada para comprender el español y sus modismos.
Interpretación de intenciones de usuarios mediante el uso del texto o de la voz.
Posibilidad de personalización del bot.

Integraciones

A través de APIs con otras plataformas de Chat, CRM y Social Media.
Con sistemas de pago , geolocalización, delivery y traducción.
Acceso mediante API.
Reportes con Google Data Studio.
Acceso a BI y Data Warehouse.
Plataformas como Zoho connect, Salesforce y Zendesk.

Descarga el brochure de la plataforma aquí

Ford en Facebook Messenger con Botmaker

Link al caso completo

2x

generación de leads

90%

conversaciones resueltas con automatización

72%

lead calificados

Conoce Botmaker implementado en The Market

The Market es un almacén de productos naturales ficticio con un bot en Facebook Messenger.

Pregúntale asuntos como:

Hacer un pedido
Horarios de atención
Productos

Pruébalo aquí

Lo que dicen de nosotros

Excelente experiencia con la plataforma

El bot es muy dinámico y lo podemos alimentar tanto como queramos. Nos encanta que podemos segmentar a nuestros agentes de acuerdo a la necesidad de nuestros usuarios en diferentes colas.

La más intuitiva y simple plataforma para construir bots

Botmaker es una herramienta muy poderosa para crear chatbots. Desde que empecé a trabajar en este tema he visto muchas plataformas, pero ninguna como esta. Es muy fácil de utilizar, y además permite la creación del flujo de dialogo de forma muy intuitiva y dinámica. El sistema de procesamiento de lenguaje es muy bueno, y sirve para extender las funcionalidades del chatbot

Botmaker nos acerca a nuestros clientes

La facilidad de uso y programación del robot es sumamente amigable. El soporte técnico ante cualquier eventualidad también es excelente.

Además de Facebook Messenger, Botmaker puede conectarse con otros canales de texto y voz. Así, puedes gestionar todos tus mensajes de forma simple y centralizada en nuestra plataforma conversacional omnicanal.