Bots no webchat | Botmaker

Principais funcionalidades

Conecte o webchat

Integração do canal por self-service em apenas 4 passos
Webchat personalizável com seu estilo
Um bot ou agentes respondendo em tempo real em seu site
Possibilidade de segmentar as conversas por tópico
Direcionamento das conversas para o time adequado
Filtros, tags e muito mais para suas conversas

Bots

Automação de fluxos completos, campanhas, atendimento ao cliente, vendas e help des interno
Otimização de tempo e recursos
Respostas instantâneas 24/7
Criação de bots personalizados para cada necessidade através de intenções
Inteligência artificial própria
Conexão com mais de 20 canais de texto e voz
Integração com outras plataformas, CRMs, sistemas de pagamento, geolocalização, delivery e tradução

Múltiplos agentes

Múltiplos agentes respondendo simultaneamente
Possibilidade de segmentar as conversas por tópico
Direcionamento das conversas para o time adequado
Filtros, tags e muito mais para suas conversas
Alertas visuais sobre o status das conversas
Centralização de agentes e canais em um só lugar
Possibilidade de operação híbrida

Marketing Engine

Criação de campanhas inovadoras e otimizadas com bots
Bots personalizados de acordo com intenções para cada campanha
Registro automático de novas oportunidades e leads
Ferramentas para comunicação direta com o público de interesse
Tudo centralizado em nossa plataforma

Segurança

Monitoramento completo de tráfego, com defesa de serviço contra ataques de DDoS à infraestrutura
Habilitação do controle de geolocalização e defesa baseada em aplicações para ataques do tipo SQLi e XSS
Implementação de listas de permissão e bloqueio de IP
Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
Tecnologia e infraestrutura global da plataforma Google com configurações personalizadas de políticas de segurança

Métricas e análises

Dashboard em tempo real com relatórios sobre a atividade de seus agentes, sessões e conversas
Configuração de relatórios com filtros para personalização
Conexão de dados com soluções de Business Intelligence por API ou com transferências específicas
Capacidade de analisar o desempenho de suas equipes e a comunicação com seus clientes

Inteligência artificial

Motor de Inteligência Artificial próprio com Machine Learning.
Compreensão cognitiva da linguagem, pensada para entender português e seus modismos linguísticos
Interpretação de intenções do usuário através do uso de texto ou voz
Possibilidade de personalização do bot

Integrações

Através de APIs, com outras plataformas de chat, CRM e redes sociais
Com sistemas de pagamento, geolocalização, delivery e tradução
Acesso por meio de APIs
relatórios com Google Data Studio
Acesso a BI e Data Warehouse
Plataformas como Zoho Connect, Salesforce e Zendesk

Baixe o brochure da plataforma aqui

Lopes no webchat com a Botmaker

17k

conversas finalizadas

80%

primeiro contato automatizado

3K

usuários por mês

Conheça a Botmaker implementada no The Market

The Market é uma loja fictícia de produtos naturais com um bot no webchat.

Pergunte ao bot sobre temas como:

Sobre The Market
Produtos
Entregas

Teste aqui

O que dizem sobre nós

Prático e funcional

Estamos utilizando a plataforma da Botmaker há quase um ano aqui no parque e tendo ótimas experiências. Nosso atendimento hoje é feito cerca de 70% pelo chatbot com as dúvidas mais frequentes e somente 30% transborda para atendimento humano. A plataforma é bem completa e simples de mexer. Alterações e atualizações simples ou complexas nas mensagens ou nas formas de resposta são facilmente feitas e entram no ar instantaneamente. O valor pago na mensalidade compensou muito pelo tempo livre que a equipe tem para poder dedicar a atendimentos mais complexos de forma humanizada.

Muito boa!

É muito bom, porque é possível responder as pessoas rapidamente de forma fácil e prática.

Excelente empresa

Estão sempre desenvolvendo grandes inovações em automatizações de fluxo de atendimento robotizado.

Ver mais

Além do webchat, a Botmaker pode se conectar a outros canais de texto e voz. Assim, você pode gerenciar todas as suas mensagens de forma simples e centralizada em nossa plataforma conversacional omnicanal.

Conecte um webchat no seu site