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Atiende clientes en Telegram con Botmaker
Responde al instante y segmenta las conversaciones.
Construye conversaciones de valor y mejora tu atención al cliente.
Mejora tu reputación entre clientes y prospects con automatización.
Ten un bot y múltiples agentes de atención conectados en Telegram de la mano de Botmaker.
Principales funcionalidades
Conecta Telegram
- Integración del canal de forma self service en solo 5 pasos.
- Un bot o agentes respondiendo en tiempo real en el chat
- Posibilidad de segmentar las conversaciones por tema.
- Derivación de mensajes al equipo adecuado.
- Filtros, etiquetas y mucho más para tus conversaciones.
Bots
- Automatización de flujos completos, campañas, atención al cliente, ventas y help desk interno.
- Optimización de tiempo y recursos.
- Respuestas al instante 24/7.
- Creación de bots personalizados para cada necesidad mediante intenciones.
- Inteligencia artificial propia.
- Conexión a más de 20 canales de texto y voz.
- Integración con otras plataformas, CRMs, sistemas de pago, geolocalización, delivery y traducción.
Múltiples agentes
- Múltiples agentes respondiendo en simultáneo.
- Posibilidad de segmentar las conversaciones por tema.
- Derivarción de chats al equipo adecuado.
- Filtros, etiquetas y mucho más para tus conversaciones.
- Alertas visuales sobre el estado de las conversaciones.
- Centralización de agentes y canales en un solo lugar.
- Posibilidad de operación hibrida.
Marketing engine
- Creación de campañas innovadoras y optimizadas con bots.
- Bots personalizados mediante intenciones para cada campaña.
- Registro de nuevas oportunidades y leads automáticamente.
- Herramientas para la comunicación directa con el público de interés.
- Todo centralizado en nuestra plataforma.
Seguridad
- Monitoreo completo del tráfico, con defensa del servicio contra ataques de DDoS a la infraestructura.
- Habilitación del control de geolocalización y la defensa basada en aplicaciones para ataques del tipo SQLi y XSS.
- Implantación de listas de permisos y bloqueos de IP.
- Acatamiento de la ley europea de protección de datos.
- Tecnología e infraestructura global de la plataforma Google con configuraciones de política de seguridad personalizadas.
Métricas y analytics
- Dashboard en tiempo real con informes sobre la actividad de tus agentes, sesiones y conversaciones.
- Configurador de reportes con filtros para la personalización.
- Conexión de datos con soluciones de Business Intelligence desde el API o con descargas puntuales.
- Capacidad de analisis de la performance de tus equipos y la comunicación con tus clientes.
Inteligencia artificial
- Motor de Inteligencia Artificial propio con machine learning.
- Comprensión cognitiva del lenguaje, pensada para comprender el español y sus modismos.
- Interpretación de intenciones de usuarios mediante el uso del texto o de la voz.
- Posibilidad de personalización del bot.
Integraciones
- A través de APIs con otras plataformas de Chat, CRM y Social Media.
- Con sistemas de pago , geolocalización, delivery y traducción.
- Acceso mediante API.
- Reportes con Google Data Studio.
- Acceso a BI y Data Warehouse.
- Plataformas como Zoho connect, Salesforce y Zendesk.
Conoce Botmaker implementado en The Market
The Market es un almacén de productos naturales ficticio con un bot en Telegram.
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Lo que dicen de nosotros
Excelente experiencia con la plataforma
El bot es muy dinámico y lo podemos alimentar tanto como queramos. Nos encanta que podemos segmentar a nuestros agentes de acuerdo a la necesidad de nuestros usuarios en diferentes colas.La más intuitiva y simple plataforma para construir bots
Botmaker es una herramienta muy poderosa para crear chatbots. Desde que empecé a trabajar en este tema he visto muchas plataformas, pero ninguna como esta. Es muy fácil de utilizar, y además permite la creación del flujo de dialogo de forma muy intuitiva y dinámica. El sistema de procesamiento de lenguaje es muy bueno, y sirve para extender las funcionalidades del chatbotBotmaker nos acerca a nuestros clientes
La facilidad de uso y programación del robot es sumamente amigable. El soporte técnico ante cualquier eventualidad también es excelente.Además de Telegram, Botmaker puede conectarse con otros canales de texto y voz. Así, puedes gestionar todos tus mensajes de forma simple y centralizada en nuestra plataforma conversacional omnicanal.
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