Bots en Teams | Botmaker

Principales funcionalidades

Conecta Teams

Automatización de chats con un bot respondiendo a tus colaboradores.
Agentes respondiendo en tiempo real en Teams.
Posibilidad de segmentar las conversaciones por tema.
Filtros, etiquetas y más para tus conversaciones.

Bots

Automatización de flujos completos, campañas, atención al cliente, ventas y help desk interno.
Optimización de tiempo y recursos.
Respuestas al instante 24/7.
Creación de bots personalizados para cada necesidad mediante intenciones.
Inteligencia artificial propia.
Conexión a más de 20 canales de texto y voz.
Integración con otras plataformas, CRMs, sistemas de pago, geolocalización, delivery y traducción.

Múltiples agentes

Múltiples agentes respondiendo en simultáneo.
Posibilidad de segmentar las conversaciones por tema.
Derivarción de chats al equipo adecuado.
Filtros, etiquetas y mucho más para tus conversaciones.
Alertas visuales sobre el estado de las conversaciones.
Centralización de agentes y canales en un solo lugar.
Posibilidad de operación hibrida.

Integraciones

Conecta Teams a los distintos sistemas como:
Trello.
JIRA.
Asana.
Zoho CRM.
Zoho connect.
Zendesk.
Salesforce.
RDStationPlatform.
Construtor de Vendas.
SuccessFactors.

Procesos de RRHH

Con Botmaker podrás gestionar y automatizar asuntos tales como:
Proceso de selección: recepción de CVs, primer contacto, preguntas de primera instancia a los candidatos.
Información sobre beneficios.
Onboarding.
Consulta y reserva de vacaciones.
Gestión de calendarios, agendas y salas de reuniones.
Soporte a tus colaboradores.
Información sobre los valores y la cultura de tu compañía.

Seguridad

Monitoreo completo del tráfico, con defensa del servicio contra ataques de DDoS a la infraestructura.
Habilitación del control de geolocalización y la defensa basada en aplicaciones para ataques del tipo SQLi y XSS.
Implantación de listas de permisos y bloqueos de IP.
Acatamiento de la ley europea de protección de datos.
Tecnología e infraestructura global de la plataforma Google con configuraciones de política de seguridad personalizadas.

Inteligencia artificial

Motor de Inteligencia Artificial propio con machine learning.
Comprensión cognitiva del lenguaje, pensada para comprender el español y sus modismos.
Interpretación de intenciones de usuarios mediante el uso del texto o de la voz.
Posibilidad de personalización del bot.

Métricas y analytics

Dashboard en tiempo real con informes sobre la actividad de tus agentes, sesiones y conversaciones.
Configurador de reportes con filtros para la personalización.
Conexión de datos con soluciones de Business Intelligence desde el API o con descargas puntuales.
Capacidad de análisis de la performance de tus equipos y la comunicación con tus clientes.

Descarga el brochure de la plataforma aquí

Conoce Botmaker implementado en The Market

The Market es un almacén de productos naturales ficticio con un bot en Teams.

Pregúntale asuntos como:

Dejar un CV
Miembros del equipo

Pruébalo aquí

Lo que dicen de nosotros

Excelente experiencia con la plataforma

El bot es muy dinámico y lo podemos alimentar tanto como queramos. Nos encanta que podemos segmentar a nuestros agentes de acuerdo a la necesidad de nuestros usuarios en diferentes colas.

La más intuitiva y simple plataforma para construir bots

Botmaker es una herramienta muy poderosa para crear chatbots. Desde que empecé a trabajar en este tema he visto muchas plataformas, pero ninguna como esta. Es muy fácil de utilizar, y además permite la creación del flujo de dialogo de forma muy intuitiva y dinámica. El sistema de procesamiento de lenguaje es muy bueno, y sirve para extender las funcionalidades del chatbot

Botmaker nos acerca a nuestros clientes

La facilidad de uso y programación del robot es sumamente amigable. El soporte técnico ante cualquier eventualidad también es excelente.

Además de Teams, Botmaker puede conectarse con otros canales de texto y voz. Así, puedes gestionar todos tus mensajes de forma simple y centralizada en nuestra plataforma conversacional omnicanal.

Conecta bots a Teams en tu empresa