Google business Messages: Conversa con las personas que te están buscando



Activa la opción de chat en Google y conversa con quienes te encuentren. Conecta un bot y multiples agentes de atención a los mensajes del buscador de la mano de Botmaker.
Somos Google Partners

Principales funcionalidades

Conecta Google Business Messages

  • Integración del canal de forma self service en solo 5 pasos.
  • Puntos de entrada en Google Maps, Búsqueda y sitios web comerciales.
  • Posibilidad de conectar un agente en tiempo real a través de un botón de chat.
  • Para integrar Google Business Messages debes contar con una cuenta en Google My Business.

Bots

  • Automatización de flujos completos, campañas, atención al cliente, ventas y help desk interno.
  • Optimización de tiempo y recursos.
  • Respuestas al instante 24/7.
  • Creación de bots personalizados para cada necesidad mediante intenciones.
  • Inteligencia artificial propia.
  • Conexión a más de 20 canales de texto y voz.
  • Integración con otras plataformas, CRMs, sistemas de pago, geolocalización, delivery y traducción.

Múltiples agentes

  • Múltiples agentes respondiendo en simultáneo.
  • Posibilidad de segmentar las conversaciones por tema.
  • Derivarción de chats al equipo adecuado.
  • Filtros, etiquetas y mucho más para tus conversaciones.
  • Alertas visuales sobre el estado de las conversaciones.
  • Centralización de agentes y canales en un solo lugar.
  • Posibilidad de operación hibrida.

Marketing engine

  • Anuncios que destacan con una comunicación directa con el cliente.
  • Plataforma con machine learning para entender mejor a la audiencia.
  • Infraestructura para responder un mayor volumen de mensajes.
  • Reducción de los costos de adquisición.
  • Calificación de clientes potenciales por sus conversaciones.
  • Derivación de chats al equipo adecuado.
  • Filtros, etiquetas y mucho más para tus conversaciones.

Seguridad

  • Monitoreo completo del tráfico, con defensa del servicio contra ataques de DDoS a la infraestructura.
  • Habilitación del control de geolocalización y la defensa basada en aplicaciones para ataques del tipo SQLi y XSS.
  • Implantación de listas de permisos y bloqueos de IP.
  • Acatamiento de la ley europea de protección de datos.
  • Tecnología e infraestructura global de la plataforma Google con configuraciones de política de seguridad personalizadas.

Métricas y analytics

  • Dashboard en tiempo real con informes sobre la actividad de tus agentes, sesiones y conversaciones.
  • Configurador de reportes con filtros para la personalización.
  • Conexión de datos con soluciones de Business Intelligence desde el API o con descargas puntuales.
  • Capacidad de analisis de la performance de tus equipos y la comunicación con tus clientes.

Inteligencia artificial

  • Motor de Inteligencia Artificial propio con machine learning.
  • Comprensión cognitiva del lenguaje, pensada para comprender el español y sus modismos.
  • Interpretación de intenciones de usuarios mediante el uso del texto o de la voz.
  • Posibilidad de personalización del bot.

Integraciones

  • A través de APIs con otras plataformas de Chat, CRM y Social Media.
  • Con sistemas de pago , geolocalización, delivery y traducción.
  • Acceso mediante API.
  • Reportes con Google Data Studio.
  • Acceso a BI y Data Warehouse.
  • Plataformas como Zoho connect, Salesforce y Zendesk.
Descarga el brochure de la plataforma aquí

Conoce Botmaker implementado en The Market

connect
The Market es un almacén de productos naturales ficticio con un bot en Google.

Pregúntale asuntos como:
  • Horarios de atención
  • Productos
  • Entregas

Lo que dicen de nosotros

Excelente experiencia con la plataforma

El bot es muy dinámico y lo podemos alimentar tanto como queramos. Nos encanta que podemos segmentar a nuestros agentes de acuerdo a la necesidad de nuestros usuarios en diferentes colas.

La más intuitiva y simple plataforma para construir bots

Botmaker es una herramienta muy poderosa para crear chatbots. Desde que empecé a trabajar en este tema he visto muchas plataformas, pero ninguna como esta. Es muy fácil de utilizar, y además permite la creación del flujo de dialogo de forma muy intuitiva y dinámica. El sistema de procesamiento de lenguaje es muy bueno, y sirve para extender las funcionalidades del chatbot

Botmaker nos acerca a nuestros clientes

La facilidad de uso y programación del robot es sumamente amigable. El soporte técnico ante cualquier eventualidad también es excelente.

Además de Google Business Messages, Botmaker puede conectarse con otros canales de texto y voz. Así, puedes gestionar todos tus mensajes de forma simple y centralizada en nuestra plataforma conversacional omnicanal.