Conversational Commerce

Botmaker es usado por miles de empresas y recibe más de 10 millones de conversaciones por día

Estos son algunos de los bots de nuestros clientes

Boti es el bot de atención ciudadana del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires y responde sobre una variedad de temas.

Boti es el bot de atención ciudadana del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Responde consultas de una gran variedad de temas referidos a la ciudad, que van desde la agenda de actividades culturales hasta cómo sacar un turno para hacer la VTV. Al estar integrado con otros sistemas da información precisa, como por ejemplo dónde puedes estacionar o si hay bicicletas disponibles, utilizando la geolocalización. Además, Boti está integrado con los equipos de atención ciudadana, permitiéndole a los usuarios hablar con una persona en caso de que lo requieran.

El bot de la red de centros comerciales IRSA brinda información diferenciada de sus múltiples sedes.

El bot de la IRSA brinda información diferenciada de sus múltiples sedes comerciales. Responde consultas frecuentes sobre locales, productos y servicios de los centros comerciales. Su campo temático abarca información sobre promociones, locales, horarios de atención, estacionamiento, ubicación y, también, permite las ventas por WhatsApp. Este bot se caracteriza por el buen uso del contexto, por la integración en diferentes canales, como WhastApp, Messenger, Webchat y Google assistant, y porque permite responder de manera diferenciada dependiendo del centro comercial sobre el que se esté consultando.

El bot de la compañía de telecomunicaciones Entel se centra en la atención de clientes.

El bot de Entel se centra en la atención de actuales y potenciales clientes. Responde consultas de usuarios sobre temas como, por ejemplo, adquirir una nueva línea, migrar a Entel o auto activar un chip. Para quienes ya utilizan el servicio permite hacer recargas de saldo telefónico, consultar los planes vigentes, saber el monto de las boletas a pagar y mucho más. Este bot está integrado con un equipo de agentes de atención al cliente que usan la plataforma Botmaker. Lo que hace posible la transferencia de los llamados al equipo de atención específico de cada segmento de clientes.

Soluciones a medida

Somos una plataforma muy robusta. Esto nos permite brindar soluciones a diferentes tipos de empresas y segmentos

Self-serve: Crea tu bot

La transformación tecnológica es muy importante para las empresas que deciden escalar y dar el salto. Cuando la compañía alcanza un volumen de 1000 conversaciones o más al mes la automatización se convierte en una aliada a la hora de brindar atención sin descuidar la calidad del contenido de la respuesta.

Ante mucha demanda de atención y pocos recursos para una estructura propia, brindamos la posibilidad de un desarrollo self-service. El mismo es realizado de manera interna, con los equipos propios de la empresa, sin la necesidad de hacer una inversión en consultoría de proyectos.

Proyectos

El volumen de conversaciones está en constante y fuerte crecimiento. Ante esto, saber optimizar el tiempo y los recursos invertidos para mantener la capacidad de respuesta y la buena calidad de atención se vuelve clave.

Esto tiene una relevancia particular para las empresas grandes, los gobiernos, las licitaciones y los proyectos especiales. Es por eso que les ofrecemos trabajar de manera conjunta, brindándoles la asesoría de nuestro equipo de expertos, para concretar sus proyectos. También, damos la posibilidad de proyectos llave en mano a medida de cada cliente, en los cuales nosotros nos ocupamos de todo.